Du bist derjenige, bei dem die Fäden zusammenlaufen? Du behältst auch dann den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, ein Monteur Material braucht und drei Angebote auf deinem Tisch warten?

Du hast bereits Berufserfahrung im elektrotechnischen Bereich und weißt, wie ein Kundendienst in der Praxis funktioniert?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundendienst, der nicht nur Termine verwaltet und E-Mails beantwortet, sondern unseren Kundendienst wirklich im Griff hat. Du solltest bereits praktische Erfahrung im elektrotechnischen Bereich und idealerweise im Kundendienst, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren verantwortungsvollen Position gesammelt haben.

Du koordinierst unsere Monteure, kümmerst dich um Materialbestellungen, erstellst Angebote und bist Ansprechpartner für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass jeder weiß, was zu tun ist – und dass aus einem Kundenauftrag am Ende auch ein sauber erledigter Auftrag wird.

Dabei musst du nicht selbst auf jeder Baustelle stehen. Aber du solltest wissen, was unsere Monteure brauchen, welche technische Lösung sinnvoll sind.

Kurz gesagt:

Du hältst unseren Kundendienst am Laufen.

Und wenn du jetzt denkst: Genau mein Ding! – dann lies weiter.

Dein neuer Job – Abwechslungsreich statt 08/15

Als Leiter unseres Kundendienstes bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Monteuren, Lieferanten und unserem Büro.

Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden, und unsere Monteure vernünftig arbeiten können.

Deine Aufgaben sind unter anderem:

Kundendienst koordinieren und organisieren
Termine mit Kunden und Monteuren abstimmen
Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
Angebote erstellen und nachverfolgen
Material bestellen und dafür sorgen, dass es rechtzeitig verfügbar ist
Rückfragen unserer Monteure klären und sie bei der Auftragsabwicklung unterstützen
Aufträge im Blick behalten – von der Anfrage bis zur Abrechnung
Bei Bedarf technische Lösungen mit unseren Kunden abstimmen
Dafür sorgen, dass unser Kundendienst jeden Tag ein bisschen besser läuft

Diese Eigenschaften qualifizieren dich für diesen Job

Damit unser Kundendienst auch weiterhin zuverlässig funktioniert, suchen wir jemanden, der organisieren kann, Verantwortung übernimmt und dabei nicht den Überblick verliert.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im elektrotechnischen Bereich.
Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.
Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst einschätzen, welche Lösungen für unsere Kunden sinnvoll und umsetzbar sind.
Du bist ein echtes Organisationstalent und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kannst auch bei schwierigen Gesprächen professionell bleiben.
Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären.
Du kannst Prioritäten setzen und Entscheidungen treffen.
Du besitzt Durchsetzungsvermögen, ohne dabei mit dem Kopf durch die Wand zu wollen.
Du arbeitest gerne im Team und verstehst dich als Schnittstelle zwischen Büro, Monteuren und Kunden.

Was uns besonders wichtig ist:

Du musst nicht alles können – aber du solltest Erfahrung mitbringen.

Klingt nach deinem Job?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams.

Das erwartet dich, wenn du es in unser Team schaffst

Bei uns erwartet dich ein Arbeitgeber, der dir Entscheidungsfreiraum bei deinen Aufgaben gibt. Neben der Möglichkeit eigenständig und strukturiert arbeiten zu können, erwarten dich folgende Vorteile:

Unbefristeter Vertrag: Für Deine langfristige Sicherheit!
Offenes Ohr für deine Ideen – Damit wir unsere Arbeitsprozesse immer optimieren können, setzen wir uns regelmäßig zusammen und besprechen, was gut und schlecht läuft und wo es aus deiner und unserer Sicht noch Optimierungsbedarf gibt.
1/2 Gehalt als Weihnachtsgeld – Als Anerkennung für deine Leisunge
Duz-Kultur und ehrliche Kommunikation – Damit du dich auf der Arbeit wohl fühlst und wir als Team noch stärker zusammenrücken, duzen wir uns alle. Außerdem hegen wir eine ehrliche und wertschätzende Kultur.
Flexibles Überstundenkonto – Wir schätzen deine Arbeit sehr. Deshalb sammeln wir alle deine anfallenden Überstunden auf einem Überstundenkonto, bei dem du selbst entscheiden kannst, ob du deine Stunden als Freizeitausgleich nutzen möchtest oder lieber eine Auszahlung erhältst. Jede Mehrarbeitszeit wird digital erfasst und natürlich vergütet.
Getränkeflat – Bei uns erlebst du keine Durststrecke, du kannst dich jederzeit an Wasser und Apfelsaft kostenfrei bedienen.
Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung
Vorteilsprogramm Corporate benefits – Dabei kannst du dir attraktive Angebote von starken Marken sichern. Im Bereich Reisen, Mode, Technik, Freizeit uvm. kannst du dir Angebote bis zu 45% und mehr sichern.